捷信深度布局数字化渠道 全面提升用户消费体验

　　随着数字经济的蓬勃发展，在居民的日常生活中，消费金融正以其不降低消费者生活品质，且能缓解集中消费压力等优势，成为不少消费者购物时的首选 。作为行业前沿消费金融公司，捷信消费金融有限公司(以下简称“捷信”)始终秉承“以客户为中心”的核心理念，通过发布2023战略加速全面敏捷转型，深度布局和打造以捷信金融APP为代表的数字化渠道，在带来消费新体验的同时，充分发挥消费金融在释放居民消费潜力、拉动内需方面的重要支撑作用。

　　发力线上服务 深耕多元细分购物场景

　　当前，在数字化技术高速发展浪潮下，移动互联网设备活跃度稳步提升，APP作为重要的数字化展示窗口及渠道，成为包括捷信在内不少消费金融企业降低成本、提升用户体验与服务质量的首选。其中，APP的运营水平不仅代表了一家消费金融公司的核心能力，更可被视为其证明自身战略、技术、运营、产品、品牌等各方面综合实力的关键指标。

　　据零壹智库数据显示，截止2020年4月20日，在月活跃用户数、月启动次数、日均活跃用户数等多个维度上，捷信金融APP均名列前茅 ，从侧面彰显出捷信在数字化运营能力方面的强大优势。以累计下载总量为例，捷信金融APP以其逼近3亿的累计总下载数据，在众多持牌消费金融公司自营APP总下载量排行榜上遥遥领先。这一系列数据表明，有越来越多的客户下载捷信金融APP，通过移动端接口进入到捷信的服务生态系统。捷信通过构建全渠道金融服务平台，使其无论是在店内，或是掌上移动端等不同消费场景下，都可向消费者提供优质的消费信贷服务和体验，并保持与用户的日常接触与互动，有效提升了消费信贷服务的可获得性。

　　与此同时，在消费金融有效流量越来越稀缺、行业严重同质化的大环境下，通过满足用户多元化消费需求来深度挖掘存量用户价值已成为大势所趋。面对消费者日渐个性化的金融需求，捷信在捷信金融APP上针对不同的细分群体推出多种类优惠产品 ，并逐步将产品类别覆盖到3C产品、家电、家装、生活美容、旅游、职业教育和健身等垂直领域，持续解锁便于消费者随心使用的多元化购物细分新场景。用户可根据自身需求在捷信金融APP上一键下单，获得分期额度，分期还款，并享受七天无理由退货，正品保证等服务，随时随地满足自身对于美好生活的向往。此举有效弥补了在这些细分消费领域金融支持手段少、消费者无法熨平当期收入和持久收入差异等缺陷。

　　反哺行业生态 打造全渠道新消费闭环

　　除此以外，为了确保能持续向消费者提供多元化的产品和服务，捷信致力于在业务层面上拓展与更多零售商的合作关系，其中包括邀请线下渠道合作商户进驻捷选商城。捷信在助力合作中小微商户完美融入捷信“线下+线上”新消费闭环之余，也为社区实体店融入线上销售体系提供了良好的“接口”。

　　通过构建线上线下深度融合的全渠道金融服务平台，捷信不仅助力线下中小微门店转型升级，使它们成为引致消费复苏与增长的“星星之火”，更在推动线下实体零售店转型、拉动消费复苏方面发挥重要作用 。以捷信在辽宁省朝阳市的合作商户小海军通讯为例：疫情期间，捷信当地销售团队通过协助该门店快速将线下客户导流至捷信金融APP上的捷选商城，不仅助其充分发挥线下小微实体店的地理区位优势，第一时间将客户需要的商品送货上门，更为其门店实现数字化转型升级打通了新思路，让商户和消费者双方都切实体会到消费金融对生活带来的正向改变 。

　　值得注意的是，在对这些中小微合作零售商长期培养和扶植的过程中，捷信的优质产品和服务也逐渐深入渗透到城市、乡镇、农村等多级地区的各个角落，并以其能充分满足各种消费层次人群对消费金融服务需求等优势，获得来自市场和消费者的一致认可 。

　　除在捷选商城一键下单外，捷信通过强化与线下中小微商户的合作，为消费者在更多细分场景下享受优质消费信贷服务创造了新的路径。消费者如今可根据自身实际需求和消费能力，咨询获取最合适的分期解决方案后在捷选商城上选择对应的产品一键下单，即刻实现自己对美好生活的向往。此举不仅充分满足了消费者在真实消费场景中实现跨期消费、灵活支付的需求，更使得消费者在通过消费信贷享受生活品质提升的同时，实现对于当期收入和持久收入的合理规划。