步步高发力智慧零售 业务快速增长

　　近日，步步高发布2019年年度业绩快报公告。数据显示，2019年，该公司营业总收入为197.39亿元，比上年同期增长6.95%；归属于上市公司股东的净利润为1.75亿元，比上年同期增长15.27%。

　　经济新常态下，由传统零售起家的步步高，为何能实现净利润的逆势增长？新冠肺炎疫情之下，步步高旗下各板块业务表现出的对行业与市场变化的敏感与速度说明了一切。

　　1月29日，步步高超市正式上线小步优鲜(原“小步到家”)服务，首批覆盖长沙西区27个社区；2月中旬，步步高百货开始尝试通过步步高Better购小程序直播间线上卖货；而近日，步步高梅溪新天地也围绕“超元气女王节”主题举行了一系列直播专场秒杀……

　　云逛超市：上线“小步优鲜”送货上门

　　1月29日，步步高正式上线小步优鲜业务。消费者可通过微信社群集单、小程序等方式进行下单，而步步高则通过自有物流配送，由仓库直达社区。

　　该模式，在减少超市人群聚集风险的同时，将线下客流引导至线上，不仅节省运力、提高配送效率，也能更快速地满足顾客对生鲜品类的需求。

　　同时，借助步步高Better购直播小程序，步步高超市还进行了首场直播卖货，实现在线观看人数近6万人，并获60万点赞数，商品点击高达2.2万次。此后，还陆续进行了以龙牌、宝洁为首的“百大品牌”的直播活动。

　　此外，疫情期间，为稳定消费市场情绪，引导消费者合理消费，步步高超市市场部部长易运娇迅速启动了门店直播计划，率先联合中国经营连锁协会及中国消费者协会，开通“网上看卖菜”公益直播活动，以直播形式向广大网友和消费者全景呈现实时铺货、经销状态，实证步步高超市的市场供应能力。

　　步步高集团董事长王填表示，后疫情时代，商业模式会不断迭代，步步高已找到了线上模式的入口，与用户之间建立了宝贵的信任关系，“我认为我们有能力把业务做得更好。”

　　云逛百货：线上销售占比已近两成

　　“美好生活步步高，欢迎所有宝宝来到步步高百货的直播间。”2月26日起，步步高百货开始通过旗下小程序Better购的直播间，为消费者提供“云逛百货”服务，线上逛街成为一全新选择。

　　新冠肺炎疫情发生以来，步步高百货旗下门店与全国大多数商场一样，面临门店暂时歇业，商品被“锁在”柜台的尴尬境地。

　　而以Better购小程序为平台及步步高近2000万的数字化会员为基础，步步高百货的线上直播将私域流量池与品牌影响力相结合，推进了步步高由线下实体转型到线上云服务的转变。原本“赋闲在家”的柜台营业员们也开始渐渐打开直播平台进行售货。

　　截至目前，步步高百货已联合13家品牌联动全国步步高百货门店进行了10场直播，仅直播渠道就已实现了近200万的销售额。来自步步高的统计数据显示，步步高百货线上销售占比已达17%。

　　云逛新天地：商品琳琅满目“一键到家”

　　数百家品牌齐聚线上，衣服、鞋子、化妆品等等商品一键到家；线上集聚数百种优惠券，线上线下联动更便捷；会员线上活动不停歇，健身打卡免费拿好礼……