筑牢资本市场的疫情防线 践行国元证券的使命担当

　　这是不期而遇的新挑战、突如其来的新考验——正值2020庚子跨年之际，新冠肺炎疫情来势汹汹。

　　疫情就是命令，防控就是责任！新冠肺炎疫情发生以来，国元证券把疫情防控作为重大政治任务、最重要的工作和头等大事，突出党委抓总、广泛动员，采取群防群控、重心下移，在党委统一领导和指挥下，各部门各司其职、协调联动，制度保障、措施安排、物资采购、舆论宣传等方面，全公司一盘棋，以切实行动守护一方平安，践行使命担当，汇聚起疫情防控斗争的强大动能，为全国最终打赢这场疫情防控阻击战贡献国元力量。

　　一、提高政治站位，坚定“国元态度”，强化责任担当

　　生命重于泰山，疫情防控刻不容缓。作为国有控股金融企业，维护资本市场稳定、客户交易安全和员工身体健康，国元证券责无旁贷。一个个紧急会议、一份份紧急文件、一项项应急措施，国元证券吹响了全面战“疫”的号角，鼓点阵阵。

　　1月26日，公司迅速成立了以党委书记、董事长俞仕新担任组长的疫情防控领导小组，全面领导疫情防控工作，紧急召开电话会议，就进一步加强疫情防控工作做出全面部署、提出落实要求。公司先后下发《关于全面加强疫情防控工作的通知》等近十项紧急通知，就疫情防控、经营管理等相关工作做出周密安排，保证了“战时”各项疫情防控措施和部署要求的及时传达、有效落实。

　　“一方有难，八方支援”是中华民族的传统美德。抗击疫情、支援疫区，我们在行动。1月25日，国元证券党委以通讯方式研究决定，向安徽省红十字基金会紧急捐赠1000万元人民币，专项用于疫情防控。这是安徽省上市公司驰援疫情速度较快的一家，也是数额最大的一家，彰显了国有企业的责任与担当。

　　二、坚持联防联控，显示“国元力度”，筑牢疫情防线

　　针对当前新冠肺炎传染性强的特点，按照证监会、证券业协会和交易所有关新冠肺炎疫情防控要求，公司严防死守，联防联控，突出重点，全面覆盖，在员工保障、系统运维、制度安排等方面抓细节、抓落实，坚决筑牢疫情防控线，织密疫情防护网，确保员工生命健康安全和经营管理平稳有序运行。

　　着力抓好员工保障。公司坚持疫情防控工作制度化、常态化，执行疫情防控“零报告”和“日报告”制度，将疫情信息及时报送疫情防控办公室和上级主管单位，对于敏感人员，做到全面掌握，及时报告。日常防护常态化，为关爱员工提供充足的经费保障，配足口罩、消毒液、体温计等防护用品，测量体温、佩戴口罩、环境消毒坚持不懈。

　　着力抓好系统运维。信息系统运维无小事，关乎着成千上万投资者的切身利益。根据交易所安排，公司第一时间下发《关于新型冠状病毒疫情防控期间交易服务安排的公告》，加大信息技术保障支持力度，从评估摸排系统、提升运维等级、细化应急预案、完善技术准备、提升外围系统等五个方面，加强信息系统的安全保障、安全防护，信息系统始终保持稳定、安全运行。

　　着力抓好制度安排。在符合监管要求和保障日常工作正常运转的前提下，公司实行“在岗、备岗、轮岗”制度，以最少的人员现场办公，保障正常的工作秩序。公司号召，疫情期间广大党员同志及中层以上管理人员，要身先士卒、职能前移、靠前指挥，发挥先锋模范带头作用。公司要求备岗人员充分利用信息技术手段及在线培训平台，居家远程办公，及时落实公司各项工作部署。

　　三、提供贴心服务，体现“国元温度”，满足客户需求

　　“疫情防控不放松，客户服务不打烊”。国元证券通过微信公众号、网上交易、在线客服、短信、国元点金APP、国元智富APP等十个非现场渠道，以及智能客服机器人“小财宝”向公司所有客户提示股市延期开市等相关信息，并积极引导客户选择非现场服务渠道进行交易、办理业务及咨询。对于疫情重灾湖北地区实行重点帮扶，温馨提示客户做好个人防护，全面提供多样化非现场服务手段，并公示湖北分公司及所辖各营业部的客服人员名单和联系方式。同时，国元证券网上开户工作持续保持7*13小时开通，运用智能质检，智能筛选等功能，实现全渠道、全过程的服务质量监控，在微信和“国元小店”小程序推出了《国元点金APP为您在疫情防控期间提供更多优质服务》等9篇防控期相关业务介绍系列文章，将客户引流至线上。

　　面对2月3日首日开市，市场可能面临的巨大波动，双融业务提早制定了应急预案、提前应对，较好的度过了市场波动对客户和公司业务的影响。