瞄准行业痛点 倾听民声民意

2019年12月23日，全国住房和城乡建设工作会议在京召开，全面总结2019年住房和城乡建设工作，分析面临的形势和问题，提出2020年工作总体要求，对重点工作任务作出部署。会议强调，2020年，要着力培育和发展租赁住房，促进解决新市民等群体的住房问题。进一步培育机构化、规模化租赁企业，加快建立和完善政府主导的住房租赁管理服务平台。重点发展政策性租赁住房，探索政策性租赁住房的规范标准和运行机制。

上有部署，下有行动。为全面贯彻落实全国住房和城乡建设工作会议精神，近日，本报赴湖北省深入调研，实地走访住房租赁企业以及房地产中介机构门店，听取部分租房群众的心声，为增强群众的获得感、幸福感和安全感，为行业高质量发展提供丰富实践典型。

以长租公寓为代表的住房租赁企业为社会提供的核心价值到底在哪里？在住房租赁市场中到底谁是弱势群体？在实地调研中，这两大问题被反复提及讨论，对长租公寓运营者而言，找到最需要他们的市场，提供更好的、满足租客需求的服务就是他们的运营逻辑；而对租客来说，“黑中介”“虚假房源”等让他们在遍布城市大街小巷的中介机构门店前望而却步，谈起租房经历都有一段记忆深刻的“辛酸史”......

把“当下改”与“长久立”结合起来

近年来，国家对租赁市场的支持态度一以贯之。

在2016年中央经济工作会议上，中央财经领导小组首次提出“房住不炒”。2017年中央经济工作会议强调，要发展住房租赁市场特别是长期租赁，保护租赁利益相关方合法权益，支持专业化、机构化住房租赁企业发展。2018年，中央经济工作会议再次强调“房住不炒”的定位。2019年中央经济工作会议强调，要加大城市困难群众住房保障工作，加强城市更新和存量住房改造提升，做好城镇老旧小区改造，大力发展租赁住房。要坚持房子是用来住的、不是用来炒的定位，全面落实因城施策，稳地价、稳房价、稳预期的长效管理调控机制，促进房地产市场平稳健康发展。

从“要发展”到要“大力发展”，意味着住房租赁市场特别是长租市场将迎来重大利好。

在住房租赁市场和机构化专业化住房租赁企业迅速发展的同时，一些住房租赁企业以及中介机构也暴露出不少问题。发布虚假房源信息、隐瞒住房出租重要信息、捏造散布涨租信息、恶意克扣押金租金、出租有严重甲醛污染的住房……住房租赁行业的乱象扰乱市场秩序，严重侵害群众利益。

为解决住房租赁行业难点、痛点问题，维护租户合法权益，住房和城乡建设部近期多次召开整治住房租赁中介机构乱象工作推进会，部署住房租赁中介机构乱象整治工作，并提出加快长效机制建设。

在调研中，多位租客反映他们在租房时被一些住房租赁中介机构“套路”。“我是应届毕业生，第一次租房，最害怕、最担心的就是中介介绍的房源和实际效果大相径庭”“签订合同时中介人员说押一付三，只交中介费，不交其他费用，过了几天告诉我要交卫生费、管理费、物业费等各种费用”“从北京到武汉，我的租房史可以说是一部辛酸史”......本报在调研中发现，住房租赁市场乱象丛生：一些黑中介自制合同，设置霸王条款，哄骗短租客签长租合同，然后再拿合同胁迫租客，恶意套取违约金……

民有所呼，政有所应。据了解，2019年，围绕贯彻落实党中央决策部署和习近平总书记重要指示批示精神，聚焦解决住房和城乡建设领域存在的突出问题和群众反映强烈的热点难点问题，住房和城乡建设部等6部门按照中央“不忘初心、牢记使命”主题教育工作部署，在中央纪委国家监委机关牵头下，持续开展整治住房租赁中介机构乱象工作。

为确保专项整治工作落细落实，住房和城乡建设部要求各省、40个重点城市住房和城乡建设部门成立工作专班并指定联络员，建立部、省、市3级联动机制和部与40个重点城市直联工作机制。各级住房和城乡建设主管部门开通了投诉举报专线，为群众直接投诉举报畅通了渠道。住房和城乡建设部对群众的投诉和举报，进行分类登记、认真调查、快速处理、及时反馈，建立健全专项整治工作台账。

如何巩固持续阶段性的整治成果？住房和城乡建设部相关负责人表示，要坚持标本兼治，把“当下改”与“长久立”结合起来，对重点问题进行重点研究，建立健全工作机制，把专项整治中形成的好经验、好做法用制度形式固化好，促进住房租赁市场健康发展，巩固专项整治成果。

探索长租公寓可持续发展模式

近年来，中国的流动人口规模保持在2.45亿左右，租房人口近2亿，而流动人口主要集中在大城市，导致部分一线城市存在较大的供需缺口。