戴口罩挡不住爱美之心 线上美妆逆势增长

　　武汉商家“云办公” 长篇漫画获粉丝理解

　　曾红遍网络的云朵泡澡球，其厂家是与武汉这座城市有着很深渊源的公司。疫情之下，它还好吗？

　　遭遇封城，生产线全面停工的武汉商家保利沃利科技，在疫情之下仍然在电商平台获得了高速增长。Rever是保利沃利科技旗下品牌，线上开店已满两年。疫情之下，Rever快递停发，资金周转遇到困难，在平台帮扶商家的举措下，通过延期发货、收货即时到账等方式，减轻了资金压力，成功渡过难关。

　　品牌创始人李梓嘉说，公司的核心运营团队日常在武汉办公，公司也有很多湖北籍的员工，团队非常年轻，大部分是95后。目前的全国多条生产线中，有一家坐落在武汉，并且在湖北其他地区也有仓储和物流发货点。不少在家隔离的员工，工作进度遇到了阻碍，一些直播间主播居住的小区被封禁而没法展示产品。

　　但是团队很乐观，年后没几天，便早早启动“云办公”，并且开始做商业预案，面对当时惊人的退款率，客服团队首先与客户沟通，并且将被动转为主动，整个3月下来主动联系客户退款近300万。此外还在物流包装上加贴了温馨的安全标签，通过公众号长篇漫画的形式向老用户告知企业正在经历的困难。“渐渐地许多人也表示对我们的理解，愿意等待。货品生产的环节，我们也在紧急探讨调整的方式。”

　　恢复生产方面也做了大量的调整。现在，公司在湖北省以外的工厂和仓库都已经投入使用，湖北省内的也将陆续恢复。3月28日，固体产品全线回归销售，并于近日已将发货周期由15天调整为7天。

　　如今这个“网红泡澡球之家”已调整好了姿态，正在开发新品，历经疫情的磨砺，这支团队或将在下半年给粉丝再度带来惊喜。（文/记者 陈斯）