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装机必备

软件介绍

该软件界面设计简洁大方，功能菜单设置合理，集行情、交易、资讯和服务为一体，为您提供高速行情浏览、便捷交易、专业资讯及互动交流等一站式专业证券理财服务，给您带来时尚的理财服务体验。本软件目前仅对西部证券交易客户开放。

西部证券信天游手机版常见问题

1、 动态令牌口令的更新频率是多少，令牌口令有多少位？

令牌密码每60秒随机更新一次，长度为6位。

2、 多个资金帐户可以使用一个令牌吗？

每一个动态令牌都有一个唯一的序列号（序列号标示于动态令牌背面），用户申请动态令牌时，我公司将建立动态令牌与资金账户的唯一对应关系，即一个资金账户只能对应一个动态令牌。

3、 登录交易端时，系统提示“用户未开通此认证产品类别”？

若客户已开通动态令牌，则登录时必须选择“动态口令”安全方式，如安全方式选择错误，系统将提示“用户未开通此认证产品类别”。

4、 我都是按照显示的口令正确输入的，系统却提示“动态密码认证失败”？

这种问题发生几率较小。一旦发生，可能是由于您的动态口令时间运算发生了偏移，并非动态令牌故障。您可以通过以下几种方式做令牌同步。其一，登录西部证券网站，进入客户自助服务栏目，点击“令牌同步”功能，根据系统提示输入相应信息，自助进行令牌同步。其二，致电西部证券客服电话“95582”，按语音提示，由客服人员帮助您完成令牌同步。其三，您也可以携有效身份证件到开户营业部柜台申请办理动态令牌同步业务。令牌同步成功即可登录交易系统。

5、 找不到动态令牌或令牌损坏，该怎么办？