财通证券：上门解难+线上办理 金融服务可以很暖心

上证报中国证券网讯 2月3日开市后，A股市场交投活跃，尤其是2月19日以后，沪深两市成交额连续8个交易日突破万亿元大关。为此，财通证券各分支机构转变思路，创新上门服务与线上办理模式。截至目前，140家分支机构均正常展业，以实际行动为客户创造价值，让金融服务更有温度，跑出了同心战“疫”的加速度。

财通证券杭州龙井路营业部位于西湖风景名胜区，抗击疫情期间的人流管控更加严格。营业部第一时间成立了应急工作小组。有些客户担忧节后首日开盘情况，坚持要到营业部进行现场操作。于是，工作小组成员做好防护措施，上门调试电脑，并为客户送去了家中仅有的口罩。

“对于我们来说，疫情带来的挑战不仅是打赢防疫攻坚战，更是一场服务能力提升的机遇与考验。”财通证券分支机构管理部工作人员表示，为更好地保障员工、客户生命安全，保持生产经营稳定运营，各分支机构紧紧把握行情，改变了原有现场服务模式，利用财通APP、微信、支付宝等线上平台，开启了“线上服务温暖‘不打烊’”的暖心守护。

随着全国大部分企业的有序复工，针对“一企一策”的线上伴随式服务，也在各分支机构内部紧锣密鼓地推进。

财通证券杭一分公司通过线上电话会议等方式积极与多家上市公司、拟上市公司联系对接，为2家上市公司提供再融资服务方案，为1家拟上市公司提供上市建议书，积极通过线上服务落地机构客户股份协议转让业务，成功引进上市公司股东资产5.29亿元。衢州分公司开化营业部针对一名大客户两融业务风险，与融资融券部研究制定应急方案，为客户开通UFT交易系统权限，保持24小时线上服务状态，采取提前夜盘挂单等措施，将损失降到最低，帮助企业防范了金融风险。（徐蔚）