调查报告 | 六成以上家庭不会因为疫情而放弃装修

     2020年春节期间，新冠肺炎开始从湖北武汉向全国各地蔓延，权威医学专家呼吁大家：为防止疫情扩散，宅家隔离是最有效的办法。于是，大部分人都在家中度过了一个史无前例的“春节长假”，但是这也给人们的日常生活带来了许多不便。很多线下实体店在疫情蔓延之下举步维艰，甚至到了关店歇业的地步。除了电影、餐饮、零售等行业首当其冲之外，家居消费行业也饱受疫情冲击，不少家居卖场、建材市场、装修公司等纷纷被迫延期开工和开业。

       对于往年而言，春季是人们装修翻新家的旺季，但是今年由于受到疫情严重影响，第一季度家居消费很有可能会降至冰点。虽然春节已经结束，但是肺炎疫情的拐点却迟迟未能出现。有刚性装修需求的消费者与家居企业一样充满焦虑情绪和观望态度。为此，2020年2月1日新浪家居发布了《疫情下的家居消费心态调查》问卷，希望能够在第一时间了解到家居消费者的真实诉求和心声。截止到2月10日，这份在线调查问卷的浏览量超过30万人次，共收集到来自全国的13568份有效问卷反馈。（此次调查问卷仅向近期有装修需求的消费者征集）

       此次参与调查的用户中，近半数来自华北地区，近六成受访者表示自己所在的城市疫情比较严重，有超过三成网友认为此次疫情在3月可能会有明显好转。

       调查发现，有近36%的家庭表示原计划在2月或3月有装修需求，装修预算在10万以上的家庭占了七成以上，虽然目前疫情仍然比较严重，但是只有38%的家庭表示会放弃原来的装修计划。

此次参与调查的用户中，65%的用户表示经历过疫情之后，会考虑加装新风、空净、净水等改善家居环境的系统。疫情目前对于装修最大的影响主要是装修工人无法按时复工，从而导致装修工期延长，另外线下卖场的延期开业也有一定的影响。 

本次受访者中，只有不到30%的消费者愿意选择互联网装修平台，超过60%的消费者表示，如果选择此类平台，担心装修完工后售后服难以兑现，还有46%的消费者认为互联网装修平台推荐的施工团队不靠谱。由此可见，线下实体装修公司的专业服务更加深入人心。

        本次调查还发现，消费者更喜欢网购的家居产品包括：家电、照明、卫浴、家具、涂料等，这些品类即使线下服务无法正常开通，线上服务也基本能满足消费者需要，所以受疫情影响较小。但是在非常时期，大家对于网购最担心的问题主要有：厂家不能按时发货、物流不能及时配送。