疫情撬动在线教育巨大增量市场

　　导读：对于去年刚发布的“腾讯教育”品牌来说，这也是一次关键的“练兵”机会，毕竟整个行业同台竞技，很多学校更是多个平台同时应用，孰好孰坏一目了然。

　　【科技“战疫”：平台经济的力量】

　　新冠肺炎疫情正引发科技行业变革。以在线教育为例，线下课堂“被迫”搬到线上，全国教育机构蜂拥而至提需求，在线教育平台则是应接不暇，巨大的增量市场被打开。

　　可见，这场变革是一次关键的“练兵”，技术、流量、口碑、现金流等均成为考量标准，激增的需求下，各路巨头纷纷参战，但谁又能把握机会，最终站上“C位”？

　　1月31日，一封志愿者紧急招募令出现在腾讯内部论坛。招募令写道：随着全国新型冠状肺炎疫情防控措施推进，企业复工和学校开学时间推迟，全社会对协同办公、在线教育相关产品需求井喷。为此，腾讯教育、腾讯会议团队急需在公司内部招募一批志愿者，以应对激增的产品需求。其中，腾讯会议招募志愿者超36人，涉及12个具体岗位，而腾讯教育招募超65人，涉及13个岗位。

　　招募令背后，是相关产品团队的超负荷运转。2月19日，腾讯教育副总裁王涛在接受21世纪经济报道记者专访时表示，从1月23日开始，腾讯教育就不断收到来自全国各地的教育产品使用需求，整个团队随即进入到高压的工作状态，并持续至今。

　　“大家已经是24小时轮班，一些同事每天的工作时间甚至超过16小时，”王涛称。可即便这样，新增的需求仍然让他们应接不暇，于是不得不向公司内部求援。

　　去年5月发布的“腾讯教育”品牌，虽然聚合了腾讯内部的各项与教育相关的资源。但是在这次疫情期间，最主要的新增需求是来自官方教育机构的在线教学场景，而这是腾讯教育过去较少触及的领域。

　　因此，在这场全民抗击疫情的战斗中，腾讯也在经历一场来自教育业务的巨大挑战。而对王涛而言，“时间紧、任务重”，是过去一个月最深刻的感受。

　　据腾讯教育披露的数据，1月22日至2月16日期间，通过腾讯课堂线上上课的总时长超过3800万小时。截至2月10日，新冠疫情期间使用腾讯课堂在线学习的师生人数较去年同期增长了近128倍。

　　在线教学需求激增

　　1月23日，在武汉“封城”的同一天，腾讯教育收到了来自武汉市教育局的需求。

　　受疫情影响，武汉市中小学的春季开学已确定延期，但在“停课不停学”的要求下，武汉市教育局在疫情爆发后，就联手多家企业开始搭建“空中课堂”平台，腾讯教育是其中之一。

　　王涛告诉21世纪经济报道记者，在接到武汉市教育局的需求后，整个团队从除夕就开始行动，前方同事负责沟通，后方同事负责做解决方案。最后，经过筛选解决方案、技术调试、设计课程内容等层层工作，整个平台只用时7天就搭建完成。

　　而通过与武汉市教育局的合作，也让腾讯教育感受到了这个陌生领域的“复杂”。“在提供解决方案和产品的过程中，我们发现对方的场景需求非常多样化”，王涛说，“比如高三、初三的学生，需要的是小班制这种互动性强的教学模式，而低年龄段的学生需要大班制的教学。”

　　因此，在平台的搭建过程中，腾讯教育的方案也在不断完善。搭建完成后，平台又在“测试-改进-测试”中进行了无数次循环。

　　2月10日，武汉市近90万中小学生在线上同时开课，背后，有包括腾讯教育在内的四个平台在做技术支持。但王涛告诉记者，腾讯教育当天承载了整个“空中课堂”平台80%的用户量，这意味着有约73万个武汉中小学生是通过腾讯教育完成了开学第一课。

　　事实上，不仅仅是武汉，在此次疫情期间，线上教学也成为全国教育机构的共性需求。

　　赵海涛是北京人大附中信息中心主任，他从大年初二（1月26日）便开始进行线上开课的筹备工作。他告诉记者，因为学生比较多，所以一开始他就决定多准备几套技术方案，以应对可能出现的风险。

　　在选择外部合作平台时，赵海涛主要考虑的有两家，一个是钉钉，另一个是腾讯教育。赵海涛称，“因为这次是全国范围的停课，线上开课的需求会非常大，所以首先想到的就是大平台，性能会更可靠一些。”

　　而经过进一步评估，赵海涛决定以腾讯教育作为主方案，钉钉作为备用。他向21世纪经济报道记者解释说，主要是因为使用钉钉必须下载客户端，但不是所有学生和家长都安装了钉钉，而腾讯的产品基本上大家都有。