中信华泰天风海通等十多家券商呼吁APP办理业务

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　　受新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响，原定2020年春节休市延长至2月2日（星期日），2月3日（星期一）起照常开市。 但出于疫情防控考虑，多家券商宣布将暂停线下营业部营业。

　　为便于投资者参与市场交易及办理相关业务，日前已有中信证券、华泰证券、天风证券、海通证券、中银国际证券、国元证券等十多家券商纷纷推出线上服务指南，引导投资者非线下交易及办理业务。券商们纷纷强烈建议投资者使用APP、网站、客户端，尽量避开线下交易，同时明确线上多项业务权限开通不设限。

　　此前证监会曾发文，要求各证券基金期货经营机构引导投资者采取非现场方式进行交易活动；中国证券业协会也向全体会员发出倡议，呼吁在全国范围特别是疫情较为严重的地区，引导经纪业务和财富管理客户尽量选择线上服务方式并保障系统畅通。

　　线上可开通多项交易权限

　　出于疫情防控工作考虑，有效减少人员聚集，日前多家券商纷纷推出线上服务指南，积极引导投资者非线下交易及办理业务。

　　总部处于疫情重灾区武汉市的天风证券日前发布声明，呼吁投资者在疾控期间内尽量减少出行，并欢迎通过“天风高财生”APP、官方微信号等方式获得服务及办理业务。如有问题咨询，可电话联系客户经理。

　　中银国际证券在其官方微信号发布了线上服务指引，呼吁投资者开始期间尽量减少去证券营业部现场等办公场所，尽量使用手机APP等网上交易方式。使用APP投资者可足不出户办理31项业务，买精品理财、做账户分析、获取重要信息均可在线上实现。

　　广发证券日前也在官网发布公告称，建议广大投资者自2月3日起尽可能通过公司易淘金App、易淘金网站等平台进行自助业务办理。支持非现场办理的业务包括账户开通类、证券账户类、融资融券类、股票期权类、产品服务类5大类，涵盖修改个人资料、三方存管补办/变更、客户自助回访问卷调查、创业板转签等常见业务。

　　中原证券、东方证券、国泰君安证券、国元证券、中原证券、光大证券日前也纷纷通过其官方途径向投资者发布相关通知，除却告知A股开市交易时点等信息外，各大券商均强烈建议投资者在疫情防控期间使用线上渠道进行证券交易和业务办理。如有特殊业务及情况，也需提前进行预约，并做好个人安全防护。

　　一些券商直接宣布在疫情期间将暂停提供全部或部分营业场所现场交易服务，包括中信证券、华泰证券、海通证券、兴业证券等。海通证券宣布，自2月3日起全国所有营业部暂停现场交易服务，建议通过非现场方式进行证券交易；现场服务恢复日期将根据政府疫情防控安排另行通知。

　　兴业证券表示，为了积极参与响应疫情控制要求，保障广大投资者的健康，兴业证券湖北分公司2月3日——2月15日各营业网点暂停现场业务受理，开展线上业务受理。期间公司客服热线、手机APP、网上营业厅将照常运营。

　　证监会、中证协联手呼吁券商引导线上交易

　　就在此前，证监会、中证协均发文，要求各大券商积极引导投资者采取非现场方式进行交易活动，意在防止疫情扩散并保护投资者健康。

　　1月28日，证监会在官网发布《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，明确各证券基金期货经营机构结合行业特点，改进服务方式。从防止疫情扩散和保护投资者健康出发，耐心细致做好解释说明，引导投资者采取非现场方式进行交易活动，并为非现场交易提供有效的技术保障和相关服务；确有必要提供现场交易服务的，请切实做好营业场所及交易设施的清洁消毒和投资者的健康防护工作，努力营造清洁、卫生、安全的交易环境。

　　此外证监会还要求，各证券基金期货经营机构要努力为员工提供必要的防疫物品，持续关注员工特别是从疫情较为严重地区返回岗位员工的健康状况，加大疫情排查力度，发现异常情况的，及时向住所地证监局报告。