疫情之下的“数字经济”或将应运而生

信息时报讯（记者 郑晓玫）一边是复工时间能否及时、原料供应是否稳定、物流调度是否有序……另一边，则是从三月份开启的月复一月“大促”。可以说，新冠肺炎疫情的出现正在成为快消行业面临的一大挑战。在这场挑战中，企业又将如何化险为夷呢？

日前，欧莱雅中国首次在线上举办“欧莱雅中国发展战略年度沟通会”。上任半年多的欧莱雅中国总裁兼CEO费博瑞在沟通会上谈及疫情给欧莱雅中国业务带来的影响时表示，采取防控措施虽然会给城市和商场造成人流量减少，会对业务造成短期影响；但由于线上客流量增加，也为企业的线上业务开辟了新的机遇。

“消费者们会上网学习、体验或购买了更多产品，也带来了可观的线上销售量。与此同时，消费者也通过各种直播和流媒体，花了更多时间来了解美妆知识，因此这段时间也是消费者学习新知识的机会。”费博瑞表示，面对疫情，企业只要把握好新机遇，事后市场的反弹肯定会比以前更强劲。

从3月5日开始，各大电商平台上女神节促销的“战火”也已经点燃。对此，欧莱雅中国除了湖北省的办公之外，在上海的总部以及各区域办公室、苏州的工厂和分销中心等都早在2月10日起分批复工。

据欧莱雅集团近期公布的2019年财报，集团在2019年实现了自2007年以来的最高销售增长，销售额同比增长8%至298.7亿欧元。其中，欧莱雅中国市场在2019年的增幅超过35%，是15年来最快的增长速度。费博瑞表示，专业美发产品部，活性健康化妆品部，高档化妆品部和大众化妆品部四大部门的增长速度都超过了市场，对业绩的增长作出了巨大贡献。

如今在疫情的挑战下，企业将如何化被动为主动呢？费博瑞告诉记者，首要的驱动力是新消费创造的增长引擎。“每年都有新的消费者进入市场，年轻的消费者、来自不同城市、不同规模的城市的消费者、男性消费者、银发族消费者等，这些新的消费者将带来新的消费。而新的消费者也可以通过新的解决方案，新的技术解决方案（包括产品，连接，设备或体验）进行消费。这将需要新的加速器来提供动力。而该加速器就是新技术——美妆科技。”

目前，企业正经历深刻的数字化变革，将数字化渗透到产品研发，生产制造，营销，以及供应链，后勤支持的金融，人事等各个方面，而且各个环节密切联合。比如，智能化购物环节的移动支付、人脸识别技术的应用普及；智慧物流等。其中，2019年是欧莱雅中国正式实行美妆科技转型的一年。集团也在这一年推出了许多设备和工具，以满足消费者对个性化的期望。比如，理肤泉的艾菲卡痘痘检测应用让消费者可以在家中通过屏幕扫描就可以为自己的痘痘提供正确的诊断等。

同样，对于在疫情中受到重创的餐饮行业，也正积极向科技零售方面靠拢。比如，记者也从喜茶方面获悉，喜茶将利用科技化零售的设施，争取在下单、取茶、无接触配送方面做到“无接触”。比如，品牌从2月就在支付宝中上线“喜茶GO“小程序，深圳市是第一个试点城市，预计将在2月28日推广至更多城市。

对于费博瑞的市场经济即将反弹的观点，贝恩咨询也在最新一份关于新冠肺炎疫情对全球经济影响的报告中提出，包括服装、化妆品等消费领域可能由于市民出行恢复后的报复性消费而迅速回弹，在线零售等与网络相关的行业也将由于疫情期间高涨的消费者获取与转化而产生持久效益。该机构强调，为更好地应对疫情带来的冲击，建议企业停止等待观望，应在当下及时采取行动，制定疫情中及结束后的目标及计划，并快速实施。

或许是意识到了这点，同样于近期发布财报的美妆巨头雅诗兰黛集团也在报告中提及，将在中国投建世界级研发中心，利用前沿技术及设备，推动中国、亚太地区乃至辐射全球各地的突破性美容创新，进一步协助深化中国美妆行业在全球科研领域的领导地位。