民生银行南京分行十大举措保障防疫期间优质金融服务

　　民生银行(600016,股吧)南京分行积极贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府，以及各级监管部门关于新型冠状病毒肺炎疫情防控工作部署，多措并举，全力以赴，在切实做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的同时，全面持续了解客户抗疫工作需求，精准施策，第一时间为客户提供金融服务。

　　民生银行南京分行积极贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府，以及各级监管部门关于新型冠状病毒肺炎疫情防控工作部署，多措并举，全力以赴，在切实做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的同时，全面持续了解客户抗疫工作需求，精准施策，第一时间为客户提供金融服务。

　　举措一：高度重视，成立防控工作领导小组

　　南京分行将防控疫情保障金融服务作为当前的政治责任和工作重心，第一时间成立了以分行党委书记为组长的“新型冠状病毒肺炎”疫情防控工作领导小组，全面统筹协调推进分行抗击疫情、保障金融服务畅通等各项工作。各二级机构也相应成立了相关工作领导小组，形成了分行党委统一领导，分行各部室、各级经营机构协调配合的联防联控工作机制，并采取有效措施，以实际行动助力打赢疫情阻击战。

　　举措二：强化防控，执行疫情防控报告制度

　　南京分行各级机构均加强疫情监测、排查等工作，切实做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。各级机构严格实行覆盖全辖每位员工（包含保洁人员、安保人员、食堂人员）的疫情防控“日报告、零报告”制度，在做好自我防护的前提下开展相关金融服务工作。

　　举措三：消毒防护，保证营业场所安全清洁

　　南京分行营业的各支行网点配备消毒用品、防护口罩、测温枪、护目镜，每日均定期对厅堂、走廊、员工工位、卫生间等区域喷洒消毒液，重点对自助设备、屏幕键盘、进出钞口、门把手、电梯按钮等部位进行消毒，为金融消费者提供安全、放心的服务环境。员工在工作过程中佩戴口罩等防护用具，密切关注厅堂流动人员，提示客户佩戴口罩并接受体温测量。（各网点营业时间以当地公告为准）

　　举措四：线上线下，满足客户日常金融需求

　　防疫期间，南京分行积极落实当地党委政府及监管部门的工作要求，统筹合理安排支行网点营业，保障日常金融服务和关键基础设施稳定运行，并保证营业网点和自助设备现钞供应充足，现钞经消毒处理后方可付出。引导客户优先使用网上银行、手机银行、直销银行、远程银行等电子渠道办理相关金融业务以及日常缴费业务，全面提高转账限额，企业网银限额汇路转账单笔金额提高至无限额，个人及小微客户通过手机银行转账手续费全免，满足人们足不出户的金融服务需求及衍生需求。

　　举措五：资金支持，助力企业落实扛疫工作

　　南京分行第一时间了解掌握医疗物资生产企业、流通企业、医疗卫生机构等抗疫工作相关企业（机构）融资需求，在符合我行授信政策的情况下，开通信贷服务绿色通道，尤其对新增授信将实行优先审批，存量客户提前备好提款手续，优先放款，并按分行权限内最低利率发放，以便第一时间将专项资金交到有迫切需要的客户手中。

　　举措六：帮扶小微，共同携手渡过疫情难关

　　民生银行南京分行对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业，不盲目抽贷、断贷、压贷，采取有效措施支持相关企业战胜疫情灾害。对受假期延长影响还款的客户，在信贷政策上灵活调整，合理延后还款期限，并通过适当的方式提醒客户。

　　本着“急事急办、特事特办”的原则，做好绿色通道服务工作。南通分行崇川支行两名小微客户贷款在2月初到期，客户原计划春节后来面签并放款，由于疫情原因，正常的续授信可能要被推迟。为解决客户燃眉之急，该行特事特办，以远程面签的方式完成了贷款续授信业务。据介绍，1月31日到2月3日，南京分行累计为全辖50位客户提供了2785.15万元的资金支持。在全省企业复工前，该行将持续开通绿色通道，在做好疫情防控的前提下，全力满足小微企业资金需求。常州支行小微客户张某在该行有经营性贷款80万元，2020年2月2日到期。客户所属行业为冷冻食品批发零售业，由于疫情影响，春节假期延长，资金周转不开，将造成逾期，常州支行开通绿色通道，给与客户特批无本续贷续授信。组织工作人员立即加班对客户进行面签、放款，切实帮助小微企业渡过本次疫情。

　　举措七：坚守合规，持续提供用心专业服务