中消协：近八成受访者处中等及以上消费水平

【侨报网综合讯】3月15日，中国消费者协会举办“信用让消费更放心”主题活动。活动上中消协发布了《信用消费与消费者认知调查报告》。

76.1%受访者处中等及以上消费水平（图片来源：中新网）

中新网报道，报告显示，对当前生活情况表示满意和非常满意的受访者总体占比32.9%，51.8%的人认为自己目前生活水平一般，只有15.3%的受访者不满意目前生活水平。58.3%受访者认为自己处于中等消费水平，17.8%认为处于中等以上消费水平。相比一年前，50%的受访者认为自己消费水平变得更好了，认为不如过去一年的仅有10.0%。

另据《北京青年报》报道，报告还显示，保健品和医疗类成为消费者不满意的重要领域。相比服务领域，受访者对商品类消费的不满意率整体更高。对保健品类产品的不满意率达到28.6%，在各类消费商品和服务中最为突出；对医疗类商品（19.8%）和医疗服务（14.7%）的不满意率分别在商品类和服务类消费中排名第四和第二。不难看出，医疗保健是让受访者难以“放心消费”的重要领域。近年来，医疗保健相关的负面舆情较为多发、医患矛盾纠纷等时有发生，应当引起重视。

此外，消费者普遍关注线上消费后评价信息。调查表明，受访者在进行消费时普遍都会参考相关评论信息。97.7%的受访者在进行线上消费前都会查阅或参考相关评论。而且，他们中的大多数（68.3%）会关注各类评论信息，并不局限于某一类型。相对而言，好评比差评更受关注些。

遭遇“默认好评”。在参与过评论的网购受访者中，91.0%在评价后会遇到各种各样的问题。其中，最主要的问题就是会“被好评”（即平台或商家默认好评，72.4%）。此外，商家主动联系要求撤销或修改评价（35.6%）、评论会被隐藏或删除（34.2%）等，也是他们较常遇到的问题。

中消协指出，当前消费领域假冒伪劣、虚假宣传、信息泄露、霸王条款等损害消费者权益的情况仍时有发生，经营者信用缺失的现状依然严峻，消费者的安全权、知情权、公平交易权等还未能充分保障，对消费潜力的进一步释放形成了阻碍。

中消协建议有关部门强化监管执法，在坚决打击假冒伪劣、虚假宣传等各类消费者反映集中的失信及违法违规行为的同时，加大失信联合惩戒力度，开展守信联合激励，着力构建以信用为核心的新型监管机制。（完）