江苏省城乡居民消费市场现状调查报告显示：苏北居民渴望大型超市、购物中心

　　交汇点讯 江苏省城乡的消费结构如何？消费者对现有商品和服务的评价如何？未来的消费市场有什么趋势？4日，江苏省消保委公布了城乡居民消费现状调查（消费市场篇），详细解读江苏消费市场情况。

　　一、江苏省消费市场结构

　　第一部分主要从江苏省消费者的消费领域对消费市场结构进行研究，包括线上消费领域、跨境消费领域等维度。

　　1.消费领域：吃穿用、住行和信息消费是主要的消费领域

　　消费者消费比例最高的三个领域依次为：吃穿用消费（92.1%），住行消费（57%）和信息消费（47.8%）；花费金额占收入的比例分别为：吃穿用消费占49.8%、住行消费占17.9%和信息消费占10.7%。江苏省消费者的消费主要以满足基本的生活需求为主，品质消费层面存较大激发空间。

　　从不同区域来看，苏北地区在除基础领域以外的消费需求有待进一步激发；而苏南地区在新兴消费领域的消费需求有待进一步激发。

　　2.线上消费领域：服饰鞋帽、餐饮外卖、生活用品和食品生鲜为主

　　消费者在线上消费的领域可以分成三个梯队：第一梯队为主要的线上消费领域，包括服饰鞋帽（48.5%）、餐饮外卖（44.6%）、生活用品（41.3%）及食品生鲜（39.3%）；

　　第二梯队为占比在10%-30%的线上消费领域，包括数据3C（26%）、美妆个护（25.4%）、家用电器（20.1%）、叫车出行（16.9%）、图书音像（15.8%）、运动户外（12.3%）；第三梯队为线上消费较少的领域，占比在10%以下，包括旅游服务、医药保健、汽车用品、家装家具、虚拟服务、家政服务、其他等。

　　3.跨境消费领域：覆盖面广泛，均衡，消费金额占比已达1/5

　　过去一年，近六成消费者有过跨境购物经历，跨境购买的商品种类前五位依次为：美容彩妆、数码家电、母婴儿童、个人洗护、营养保健。总体来看，大多数消费者过去一年跨境购买的金额占日常消费金额的比例为10%（众数），平均占比20.8%（均数）。消费者跨境购买商品覆盖面广泛、均衡，消费金额占比已达日常消费金额的1/5，说明在国内消费薄弱以及消费者不满意领域亟待推动产业升级，提升产品品质和服务，满足公众日益增长的需求。

　　二、江苏省消费商品和服务评价

　　第二部分主要从江苏省消费者对商品的满意度、有待提升的商品领域、江苏特色产品、对服务的满意度、有待提升的服务领域、本地的商品和服务问题等维度对消费商品和服务评价进行研究。

　　1.商品满意度：整体表现良好

　　近一年里消费者购买商品的满意度为83.4分，表现良好。

　　从区域看，苏南地区消费者对购买商品的满意度为84.3分，略微高于苏中（81.8分）和苏北地区（82.4分）消费者的评价。从城市和农村看，城市消费者满意度（84.4分）高于农村消费者（80.2分）。从年龄看，51岁及以上的消费者满意度（77.8分），明显低于18-30岁（83.4分）和31-50岁（84.3分）消费者评价。

　　2.有待提升的商品领域：主要为食品、服装鞋帽、医疗服务和生活用品

　　调查显示，近一半的消费者（49.3%）有不满意的商品领域，主要以满足基本生活需要的领域为主，

　　包括食品（16.4%），服装鞋帽（10.6%）、医疗服务（9.8%）和生活用品领域（8.2%），这与目前的主要消费领域有一定关系，

　　在较高层次的商品消费领域存在“少消费少不满意”的特点。

　　从区域看，苏中和苏北地区的消费者不满意的商品领域和整体一致，苏南地区的消费者不满意比例较高的还有个人护理/化妆品（7.6%）和电子商品（7.1%）。

　　从城市和农村看，城市消费者不满意比例较高的领域是食品（17.5%），服装鞋帽（11.5%），农村地区不满意比例较高的领域则是食品（14.1%），医疗服务（9.8%）。

　　3.江苏特色产品：价格、文化和品质是主要印象；六成有购买意愿

　　江苏省城乡消费者对江苏特色产品的主要印象为价格实惠、具有江苏文化底蕴和品质或性能好。