吴声商业观察（2）：新协作下的“共享经济深化”

（原标题：新协作下的「共享经济深化」| 14天新商业观察vol.2）

14天是一个医学观察期，也可以是商业思考的一个沉浸式发酵周期。

2月10日起，场景实验室推出「14天新商业观察」特别策划，就「战疫」时期各行业关注的问题，展开专题研究并对话创始人吴声，围绕「公司基本面」「新商业认知」「新场景机遇」，每天一篇，讲清一个场景实验室观察到的新价值点，并尝试给出具体建议。

今天谈论的话题是#共享经济深化# ，也欢迎你在文末留言提问，参与场景实验室的场景「云诊断」——「场景问答」。

任何公司（创始人）在本专题任一文章后留言，阐明一个具体行业、企业在当下背景遇到的典型问题，便可获得吴声与场景实验室团队的解答回复。我们希望，提问具体，重要而紧急；我们承诺，深入思考，有问必答。

文 | 场景实验室

2016年共享单车大战，让共享经济首次放大到公众面前，随之而来的共享充电、共享雨伞、共享汽车等等，虽然诸多溃败与退出，但共享经济的意义争论不绝于耳。尤其WeWork上市折戟后，似乎讽刺共享成为了政治正确。

所以此次疫情期间，我们看到大量的新「共享」更有深意。以形态深化和协作效率，被广大企业充分创新：继1000名西贝员工去盒马「上班」的人力资源共享后，沃尔玛、京东、苏宁、联想等巨头也纷纷上马「共享员工」；钉钉、企业微信、飞书在共享办公解决方案；物流领域，苏宁物流推「人才共享」计划，再往前追溯，1月份圆通联合15家单位共同推出「物流资源共享」服务……

有人认为这是特殊时期的「复苏」，但「共享」的商业理念从未间断，从之前的空间、物品、出行，到共享订单、共享物流、共享人力资源，甚至共享各种产业链元素，在不断演变发生，可定义为解决问题的问题经济或曰意义经济。经此一「疫」，共享经济的意义和价值进一步深化，场景协作的底层逻辑发挥更大价值正被普遍接受。从单一形态，到产业形态，再到组织变化，新的游戏规则是开放能力。优客工场创始人毛大庆认为，相当长的一段时间，远程办公作为常态，联合办公将会是最灵活的解决方案。

共享经济更加灵活的深入应用，本质上是从SaaS形态到B2B服务创新的「新协作经济」。新的问题成为模式基础，智能的效率则成为共享经济的破局点，独特数据是反经验的能量池，精准连接是反经验的有效性。在「共享经济深化」的趋势下，用户机制、场景效率、服务模式层面发生的深刻变化还在发酵。

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用户体验驱动的深度开放

从空间、技术、数据到人力，在协议、规则统一之下更全面的开放，完成从单一形态，到产业形态，再到组织的变化，资源在更大维度上进行再分配。很多企业早已「暗中布局」，例如微软、Twitter、谷歌、Facebook基于用户数据传输的开源，早已发出数据共享的倡议。

通过各种类型的协议与联盟，形成各种生态位的协作。在这个生态中，没有谁是独立的。未来只有更加智能、更多连接，只有融合，没有边界。

某种意义上，并没有真正的To B企业，无论是B2B、B2B2C还是S2B2C，本质都是C2B。无论在何种领域，都需要企业具备用户能力——与合作伙伴共同面对用户的能力。这也是DTC品牌近年大热的认知基础。完美日记、三顿半、元気森林这些新品牌和传统品牌的区别是什么？除了定位，一个隐形竞争优势是擅长与供应链和平台协作。我们再来看疫情期间广受关注的「零工经济」、「宅经济」和「网红经济」，财税管理、支付、移动办公解决方案的协同支撑了灵活用工；外卖、WiFi、流媒体会员、VR、到家解决方案的协同支撑了宅经济；社交ID、内容生产编辑工具、MCN、直播变现能力和订单解决方案的协同支撑了网红经济。在线教育和远程办公的逻辑如出一辙。

我们来看看这些年来不温不火的「联名会员」，为什么效果差强人意？因为大量电商平台或视频网站对「开放协作」的理解，往往还比不上今天的普通用户。彼此间核心权益的保留，引流的衡量计算——用户其实更会算账，如果你没有给我最好的，我为什么要有忠诚度？这就是我们要去理解「共享」作为朴素商业常识的应用所在。

只有从用户体验出发，围绕特定场景，面向共同的用户需求，这种开放和融合的多元化与多样性，才会作为显性商业模式更好地定义新协作时代。

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