被投诉的银河证券终于回复了

千呼万唤，银河证券终于给出答复了！就近日早报刊发市民吴女士投诉在银河证券香港西路营业部购买的股票，股数无故减少的情况，在连续多次均联系不到银河证券香港西路营业部对接人后，19日，记者终于与银河证券方面取得联系。不过，给出答复建议的却并非银河证券香港西路营业部，而是银河证券总部客服，工号为3198的工作人员建议吴女士持身份证到相关营业部打印对账单、交割单，具体情况将一目了然。

打印对账单核实操作情况

    “客户所反映的这一情况，从操作层面来讲是不可行的。 ”19日下午，记者拨通了银河证券总部客服热线，工号为3198的工作人员在了解相关情况后表示，就操作层面而言，理财经理只能帮助客户做查询工作，而不能交割股票。该工作人员建议，吴女士本人可以携带身份证，到营业部现场打印2018年1月至今的对账单和交割单，做一个对账。 “每一笔股票的进出，无论是什么操作，都会有中国登记结算公司结算过的对账单和交割单，这样就可以查询到是否是因为上市公司做其他的变更或者缩股，又或者是与其他上市公司合并，从而发生股数减少的情况。”该工作人员表示，同时，也不能排除吴女士本人卖出了股票又忘记了的情况，因此建议她打印出对账单核对，具体情况将一目了然。

    对于该工作人员的建议，早报记者马上与吴女士取得联系，并转达了相关建议。吴女士表示，将尽快携带身份证到营业部打印对账单、交割单，具体情况如何将第一时间向记者反馈。早报将持续追踪报道这一事件。

    一直以来，借助“青岛市金融机构口碑评选”的巨大影响力，一批又一批困扰投资者的理财烦心事、闹心事在早报助力下被一一解决。保护投资者利益是早报第一理财栏目的责任，早报愿意对岛城金融机构的服务加以合理批评与监督，为打造开放、现代、活力、时尚的国际大都市贡献一份力量。

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    口碑评选期间，读者可以微信投票（扫描二维码）或者打电话 （0532-66988613）、发 邮 件（qdmoney@163.com）、寄信（崂山区株洲路190号青岛早报财经部收），选出自己心仪的金融机构和最满意的金融机构服务人员。微信参与互动（扫描二维码）的读者，扫描二维码进入投票界面，投票后请关注“早报第一理财”微信公众号（zbdylc）。参与微信投票的读者，可将 “口碑评选投票+姓名+联系方式”及投票截图发送至“早报第一理财”微信公众号 （zbdylc）后台，以便抽中大奖后与您联系。

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    声明：本次评选严禁刷票行为，一旦发现，早报口碑平台将取消相关金融机构或金融从业者的参评资格。