当面对账 银河证券派人送来交易记录

80岁的吴女士反映的账户股票缩水问题有了新进展。近日，早报刊发《@银河证券 这里有你的投诉》等报道后，引起了银河证券青岛香港西路营业部的重视，分别在1月20日、21日两天，与吴女士联系对接，并向她提供了交易记录、委托记录、资金流水等相关材料。目前，吴女士虽然对相关记录仍存部分异议，但对相关情况已经有了初步了解，在详细核对信息后，将进一步与记者沟通。春节假期将至，距离2019青岛市金融机构口碑评选活动落下帷幕越来越近，如果想要赢得本届评选的万元终极大奖，快来参与互动吧！

    “20日银河证券香港西路营业部有两个人到我家了，他们拿着一些打印出的对账单跟我手头的账本逐一核对，有很多地方对不起来，临走时还让我签字，我说问题还没解决，不能签字。 ”21日下午，吴女士拨通了早报口碑热线，她告诉记者，由于20日下午的核对还存在疑问，21日中午，证券公司又安排车接她前往营业部做进一步核对。“他们说的意思我大概了解，认为我有部分漏记或多记的情况，但有些地方确实跟我记的账本对不起来，他们建议我将交易记录与银行流水一一比对，我从他们营业部拿回了那些单子的复印件，等进一步核对后，再向你们反馈。 ”吴女士这样说。

    就吴女士反映的问题，银河证券香港西路营业部负责人刘先生表示，应吴女士要求，该营业部向吴女士提供了详尽的交易记录、委托记录、资金流水、交易站点、MAC地址与IP地址等相关资料，并就吴女士自行记录的账本与实际发生记录之间的差异有可能出现的原因做了分析说明。“老人对我们所提供资料的真实性存在一些疑虑，这点可以放心，即便是司法部门调查，营业部所提供的资料也一定与提供给吴女士的一致。”刘先生告诉记者，在21日下午的沟通过程中，吴女士表示回家后还要再仔细核对一下，对此，营业部方面也建议她如果确实不放心，可以去银行核对资金转账流水。考虑到吴女士年龄较大而时下又恰逢春节，刘先生称，希望能够尽快帮助吴女士消除疑虑，让老人开心过年。

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本报记者