2019语音技术报告：语音经济规模将超移动应用

与人工智能一起，语音技术将从根本上改变人和机器的关系，给下一代软件创造巨大价值。

在美国和英国，语音电商的规模将从2018年的20亿美元增长至2022年的400亿美元，语音电商最热门的三大商品品类都是低价商品：生鲜杂货（20%）、娱乐（19%）和电子（17%）。

在未来3到5年内，计算机的对话能力将变得更复杂，更具变革性，我们与软件互动的方式将被永久改变：表单将会消亡，接触点将变成“监听点”。

亚马逊已有超过1万名员工从事Alexa项目，而亚马逊也是对语音技术创业公司最热衷的投资方之一。

语音技术创业公司今年已融资7.86亿美元，远远超过2018年的5.81亿美元以及2017年的2.98亿美元，每笔融资的规模也在大幅上升。

预测：键盘将在未来5到10年内基本上消亡；无屏幕智能手机；“声音”识别将彻底改变产品搜索；虚拟伴侣将变成现实；苹果将于2020年推出Siri操作系统。

腾讯科技讯 美国投资机构Mangrove Capital Partners本周发布了2019年“语音技术报告”。报告题为“语音：欢迎下一代的颠覆者”，分析了语音助理服务的日益普及，并对2020年Siri的动向做出了有趣的预测。

以下为腾讯科技（微信号ID：qqtech）编译整理的报告全文：

在过去多年的键盘输入和点击手机屏幕之后，我们正在回归到最初的“用户界面”：语音。虽然我们尚未感受到语音技术带来的全部影响，但这种技术正在改变我们与数字世界互动的方式。

重要的是，这种转变影响的远远不止是查看天气预报，获取音乐，以及设置闹钟。语音带来了平台和用户界面的转变，足以与网页和智能手机相媲美。作为人工智能和机器学习的入口，语音技术将通过强大的新方式为我们提供服务。

在Mangorve，我们相信，语音将成为未来10年决定性的主题之一。除了用数字服务影响各行各业以外，语音技术还将培育出新一代的科技公司。与人工智能一起，语音技术将从根本上改变人和机器的关系，给下一代软件创造巨大价值。

向语音的转移

自2011年苹果推出Siri以来，语音技术已经取得了长足发展。随着机器学习的发展，我们在语音识别（语音转文字）和自然语言处理（识别文本中的指令）两方面都获得了相当大的进步。事实上，语音系统的单词识别准确率已超过95%，这意味着它们已经具备了与人类相仿的语言理解能力。相对于打字，语音产品提供了更自然、更便利、更高效的沟通形式。因此，语音注定将成为最主要的人机互动接口。

根据Juniper Research的数据，目前市面上已有25亿个语音助理存在。随着科技巨头争相加入竞争，越来越多家庭正在启用语音服务。在美国，家用智能音箱的总数2018年大幅增长78%，从6670万台增加至1.855亿台。亚马逊在这个市场的份额达到64.6%。Canalys预计，全球范围内智能音箱的装机量到2023年将增长至5亿台。

2023年，语音助手数量将超过全球人口

语音也在成为智能家居和物联网的入口。亚马逊宣布，已有4500个品牌提供2.8万款支持Alexa的智能家居设备，包括电视机、炊具和机器人吸尘器。除了进入家庭场景之外，语音助手也在进入万豪等酒店的房间，并且在汽车信息娱乐系统中也很受欢迎。亚马逊正在与多家汽车公司展开谈判，有报道称亚马逊的车内产品Echo Auto预售订单已超过100万。Echo Auto提供全方位的免提体验，包括打电话、导航，以及操控智能家居设备。

语音技术也在超越语言障碍。目前谷歌的服务已经支持30种语言，甚至可以同时理解用户所说的多种语言。有趣的是，在中国语音服务的普及更快，阿里巴巴在中国的智能音箱市场处于领先。

各类受欢迎应用的出现令人联想到App Store发展的早期。亚马逊Alexa提供的功能包括为新妈妈提供母乳喂养支持，鼓励孩子们刷牙，帮助用户锻炼，指导足球队，以及指引人们如何祷告。

语音电商的崛起

由于亚马逊Alexa直接关联至全球最大的电商平台之一，语音购物也在初步发展。亚马逊已经看到，Alexa平台的电商交易在2018年假日季同比增长至三倍。沃尔玛近期也推出了基于谷歌语音助手的在线生鲜购物服务，支持购物者通过谷歌Home、智能手机或智能手表将产品添加到购物车。

根据Juniper的数据，在美国和英国，语音电商的规模将从2018年的20亿美元增长至2022年的400亿美元。有趣的是，语音电商最热门的三大商品品类都是低价商品：生鲜杂货（20%）、娱乐（19%）和电子（17%）。

“亚马逊精选”的重要性