2019年湖南医疗美容行业舆情分析报告

2019年湖南医疗美容行业舆情分析报告

华声在线舆情中心

2020年1月10日

2019年湖南医疗美容行业舆情分析报告

一、舆情概述

爱美之心人皆有之。随着经济社会的不断发展，人们对美的追求也日益提升，在医疗美容行业蓬勃发展的同时，无证超范围行医、虚假夸大宣传、整形美容“套路贷”、填充材料以次充好、渠道医院高额回扣等逐渐成为舆论关注焦点，行业舆情热度持续上升。

就湖南医疗美容行业而言，涉及到品牌宣传、机构管理、医疗质量和营销模式的舆情频发，媒体聚焦度越来越高;同时，“两微一抖”等平台上，消费者维权爆料时有发生。媒体从不同领域、不同角度解读行业乱象，引发舆论对行业未来发展的思考。

6月11日，《湖南日报》社情民意版刊发《医疗美容乱象值得关注》，文章梳理了近年来我省医疗美容市场存在的乱象，从效果不佳、收费不透明、超范围行医、黑医美机构泛滥等问题出发，呼吁建立起监管的长效机制，确保我省医疗美容市场的健康发展。

8月8日，《法制日报》刊发了《问题机构前仆后继 长沙医美行业病灶究竟在哪里》，文章梳理了长沙医疗美容行业的种种乱象，并指出目前以长沙为代表的省内医疗美容机构主要存在无证经营、超范围经营、医生没有从业资质、渠道高额返利等突出问题，消费者不仅被忽悠花费巨额费用，身体还受到损害，引发诸多投诉。

8月12日，自媒体平台金评媒推出《新氧：贩卖流量成主营，医美纠纷遭投诉》一文，文章通过对第三方平台平台新氧2016-2018年从亏损到盈利转变的深入分析，指出目前新氧从不挣钱“中介模式”变为平台引流、开发二次消费的“流量变现”服务模式，短时间内获得大量美容机构砸钱推广。有业内人士表示，医美是一个暴利的行业，大多数医美机构都愿意砸钱推广，只要平台能给它们带来流量。如不能平衡好商业化和用户体验、用户利益，平台就会成为‘医美坟场’，产生各种事故。

二、传播情况

据湖南日报中央厨房舆情大数据显示，从2019年1月1日至12月31日，涉及“湖南 医疗美容”相关网络信息共计330296条,其中国内新闻信息5233篇，微博信息316912条，微信信息5791条，客户端345篇，论坛信息1802条，博客3篇，电子报197篇，境外媒体13篇。

舆情热度趋势图(2019.1.1-2019.12.31)

经过对“投诉、以次充好、无证行医、超限经营、偷换假体、毁容”等数十个敏感词进行行业、区域精准跟踪监测，共收集到相关敏感舆情10704条,其中国内新闻信息204篇，微博信息10109条，微信信息312条，客户端22篇，论坛信息37条，电子报18篇，境外媒体2篇。

敏感舆情走势图(2019.1.1-2019.12.31)

从全年来看，上半年3月至5月，下半年11月至12月舆情热度高位运行，敏感舆情复杂多变、突发舆情“破窗”引发舆论关注。

从热度来看，舆情峰值出现在4月22日为324，事件为长沙警方公布打掉12个“整形套路贷”涉黑团伙，这些团伙用“整形贷”等引诱女性贷款整形，一旦无法还贷，便强迫她们卖淫，引发舆论广泛关注。此外，10月29日、12月11日出现的次高峰值系长沙政法频道《长沙女孩整容后变歪嘴，维权无果躺地痛哭：把我整成这样，还怎么嫁人?》报道引发，2019年9月，来自永州的黄女士在天心区的“美蒂柯整形医院”接受了脸部整形手术，可在手术后不到半个月时间，黄女士发现自己的嘴歪了。10月29日首次报道后，12月11日再次引发网友关注，形成二次舆情峰值。

三、研判分析

经过2013年至2017年的高速发展，湖南医疗美容行业已进入调整洗牌阶段，人才供给与行业发展需求不匹配、中下游机构拓客竞争加剧、准入门槛低等因素，催生超限执业、渠道分销模式、套路贷款等乱象，导致负面报道频现，行业饱受诟病。

1.医美事故频发，微博成为主要传播平台

数据来源对比图