盘点2019年内江建材家具市场

2019年已经过去，建材家具市场有哪些特点？近日，记者进行了走访调查。

特点一：竞争加剧， “无促不销”现象出现

促销期间门庭若市

“我粗略算过，商贸城和红星美凯龙大约有20家门窗销售店，其它地方也有很多，建材家具行业竞争很激烈。”某品牌门窗销售人员刘佳说，2019年市民对建材需求较少，导致他们的客户群体减少了，周围不少门店转让或关闭。

市民张先生的新房将于春节后交房，近期他经常接到建材家具商的促销电话。“元旦节前，很多建材商打电话，称促销力度较大，让我去了解。”张先生认为，节假日的优惠力度都差不多，商家所谓的最低价、工厂直供等，可能只是宣传噱头。

据某品牌瓷砖销售人员刘建挺介绍， 3·15、五一、十一、元旦、春节、清明节、中秋节、双11等，都成了建材家具行业的重要促销节点。

选购热水器

“元旦节当天，店里与十几家建材家具商联合开展了一场促销活动，销售情况还不错。”刘建挺说，促销期间建材家具卖场门庭若市，但促销过后很长一段时间卖场几乎门可罗雀，“无促不销”已经成了建材家具行业的怪象。

刘建挺介绍，商家销售情况不容乐观，就想举办活动增加销量，但促销活动太多了，消费者容易产生疲惫感。他做了近20年的建材生意，2019年举办的促销活动比较多，销量却没有前几年好。

特点二： 定制产品市场占有量增大

房地产发展的同时，各种户型、装修风格的居室层出不穷，导致成品家具经常遭遇尺寸与房屋空间不符、款式与整体装修风格不符等问题，而定制家具既能合理利用室内空间，又能与整个家居环境相匹配，还能彰显业主个性，因此近几年越来越受欢迎。

“现在装房子不流行成品衣柜了。我家装修的时候，衣柜、鞋柜、餐桌、茶几等家具都是定制的。”市民杨先生说，现在很多户型偏小，要想合理利用，增加收纳空间，定制家具最合适了。

据全屋定制客户经理张倩介绍，很多市民都会根据室内的具体尺寸量身定制家具，目前她所在的店能定制衣柜、鞋柜、酒柜、吊柜、床等几乎所有板式家具。

记者采访发现，家具卖场中不光板式家具可定制，洁具、沙发等也可定制。

特点三： 设计、售后服务成为新导向

据瓷砖销售人员段火君介绍，以前消费者选购产品，最主要的参考标准是价格，如今产品的设计、服务和体验成为新的导向。

“以前销售瓷砖只管售卖，现在不一样了。”段火君说，店内设计师会根据瓷砖的花色制作效果图，如果客户要进行地砖拼花，拼花的最终效果也要呈现出来，还要制作施工图，工人根据施工图纸进行铺贴。

定制家具也是一样的道理。据衣柜销售人员张倩介绍，设计师会上门测量尺寸，然后根据客户选定的颜色制作效果图和衣柜内部的布局图。“很多家具都是定制，客户要看到后期效果图，才会放心下单。”张倩说，有时客户不满意，还要修改好几次。

消费者除了重视设计之外，也很重视售后服务。据段火君介绍，如果遇到客户退换货等情况，只要一个电话，他们就会立刻安排工人上门服务。

木门保养

“设计能力、售后服务的好坏，直接影响品牌的竞争力。”段火君说，很多品牌产品之间的质量和价格差距不大，让消费者签单的关键可能就是售后。

“我家的马桶堵塞了，麻烦你们派人疏通一下。”市民韩先生致电卫浴销售人员，很快工人便上门进行了疏通。“我当初购买马桶，销售人员承诺终身质保、疏通，售后服务好是我选择该产品的重要原因。”韩先生说。

记者采访了解到，很多消费者在购买建材家具时，都非常重视售后服务，如油烟机免费清洗、卫浴产品免费清洁、木地板免费保养等。