水能载舟，亦能覆舟 微信公众号宕机背后

水能载舟，亦能覆舟。互联网巨头正提供新形式的“水”与“电”，而要借此能力，也需要做好遭遇风险的准备。

12月26日晚，很多人已经进入等待下班的状态。而17点10分左右，一则消息很快在众多网络平台传开：微信公众号崩了。

受直接影响的，是负责微信运营的同学。“文章有没有保存”，是决定他们是否焦虑的主要问题。不过对比之前，这次问题似乎更加严重。因为公众号的文章也无法正常显示。点击加载，一片空白。

虽然微信方面很快做出回应，对故障进行修复，不过很多人仍要为此付出点代价：不仅可能无法下班，文章发布后的数据也可能受到影响。

当巨头频繁去讲“赋能”，把半条命交出去的时候，被赋能者也把半条命交了出去。基础设施影响远大，互利共赢的道路，容不得多少差错。

危情半小时

网友“爱看新闻的zqq”和朋友一起做了公众号，26日的下午，他所在的公众号交流群突然炸锅，打开群消息，发现是微信公众号崩溃。

“可能只是短暂的崩溃吧。毕竟以腾讯的实力，这些故障应该很快就会修复”。zqq向新浪科技表示，自己今年开始做公众号，印象中，这是第一次遇到此类故障。“当时有粉丝后台私信我，但是一直无法查看。同时也影响我浏览其他公众号的文章”。

对新媒体运营从业者华盛来说，影响要更大一些。因为行业关系，华盛每天都要使用微信发布文章。当在微信群和微博上发现这一情况，华盛最先涌出的想法就是希望尽快恢复。“一半公众号发布时间是晚上”，他提到，自己的文章还未保存。不过好在，后来没有为此加班。

华盛的情况算是相对幸运。在网络中，吐槽被耽误下班的从业者大有人在。

明玉的情况比较特殊。作为一名数码网站运营编辑，她目前的工作实际与微信公众号并不相关，可恰好在26日，要替同事发布公众号文章。早先时候，明玉有三年微信运营的经历，所以对类似情况，相对“见多识广”。

“后台一直刷不出来，根据我多年的经验，第一个想法就是，微信bug了。今天老天也不想让我工作了”。明玉向新浪科技吐槽，当时自己有空，没办法帮同事处理文章，后面微信恢复正常，自己又帮不了同事的忙。

某传播公司的从业者张悬，是受影响更大的一位。作为营销公关领域的从业者，当时张悬正在统计传播效果，“想找一些亮点，汇报给企业，而亮点就包括了一些KOL帮我们发在公众号的头条或者次条位置的文章。”

因为微信突如其来的故障，张悬的工作不得不中断。“我正在统计的时候，发现公众号文章打不开了。断了WiFi换4G，打不开;让同事试试，也打不开。这个时候我就意识到，公众号后台可能又出问题了。”

谈及当时的感受，张悬表示，“就是心疼这些做新媒体运营的小伙伴们，因为他们当中有的人每天都要推送文章，公众号后台的问题，不仅会影响到他们的正常下班，也会影响到数据，也许这一次BUG，就会让公众号损失很多篇爆款文章。”

2019，微信路有不平

根据网络反馈信息，此次事故大约在17点10分发生，约在17点40恢复正常。

其间，腾讯微信团队官方微博曾做出回应，称微信公众号后台出现故障，正在紧急修复。有任何进展，会第一时间告知。不过此后，问题修复，而微信方面并未对故障原因做更具体的说明。

实际上，自年初以来，涉及微信公众号，微信方面至少出现四次故障。据官方消息：

1月24日上午，微信部分功能出现短暂故障，微信用户登录、消息会话、公众号、小程序、外部链接、文件发送等功能均受到不同程度的影响，波及小部分用户。故障发生后5到30分钟后，各项功能陆续恢复。

6月25日下午，微信部分功能出现短暂故障，微信登录、用户消息会话、公众号、小程序、外部链接等功能均受到不同程度的影响，影响时长约为5到20分钟，波及小部分用户。

7月5日晚间，公众号后台出现故障。12月26日，公众号后台再次出现故障。

此外，今年10月29日晚间，据部分网友反馈，在使用微信支付时遭遇故障，包括美团、京东等软件的微信支付都出现问题，线下超市结款不能支付。当时，相关问题很快得到修复，微信方面做出回应，称非常抱歉给大家带来不便，不过对故障原因，也未进行说明。