7万元管20年 掏机票钱就可出国游？结果有人被“套牢”了

　　一次性支付7万多元20年内只花机票钱就可出国游玩，听上去似乎划算，但实际的情况却令很多人想不到。

　　“宣传时说，花7万多元即可在20年内只花机票钱每年出国旅游一次，实际履行时，旅行社却加收各种名目的费用高达1万5千元，并且还要再加钱升级成‘会员团’，否则无法成团出行。”近日，北京的刘女士对中新经纬记者反映称。

　　业内专家表示，长期旅游合同内不包含具体的住宿费、旅游门票、导游费等具体收费项目，消费者签署合约后，后续所有消费类目由旅行社制定，消费者丧失所有选择权。在遇到此类问题时，消费者可以选择去旅游管理部门举报投诉，对于侵犯消费者合法权益的行为则可以向市场监管部门投诉。

　　01 20年内只花机票钱就可出国游？

　　北京的刘女士对中新经纬记者表示，自己的母亲于去年12月在北京某洗浴会所内，被邀请进会议室内听取北京权品国际旅游发展有限公司(以下简称权品旅游)的推销介绍会，并支付了71800元购买了20年内只付机票即可出行的旅游产品。

　　“哪曾想，计划出行前才知道，不仅旅游成团困难，机票费用、签证费用也比正常的市场价高出许多，给导游、司机、服务员的小费也都要额外支付给旅行社，但这些在宣讲时并未告知。”刘女士称。

　　中新经纬记者在刘女士提到的某洗浴会所内看到，在女宾入口处有旅游广告展板及桌椅，但没有公司名称及旅游产品具体信息。

　　刘女士介绍道，今年向权品旅游客服咨询了多个国外旅行目的地信息，都被告知无法出行，最后确定了参加12月5日前往葡萄牙、西班牙10日游的旅行产品，成团人数20人。即将报名出发之际，却被客服告知标准团人数不够无法出行，需缴纳3000元至5000元升级成更高档位的“会员团”才有可能出行。

　　据权品旅游客服人员介绍，会员团分为四大类：一是标准版，支付签证和机票的费用就可以出行；二是升级版，在原包含的吃住行中进行一些升级，比如每顿加餐、升级住宿、增加景点等；三是定制版，根据客户需求去私人订制行程，完全按照客人的想法去制作行程；四是红利版，可以使用会员权益立减费用。

　　在刘女士提供的旅游行程单收费项目中，机票费用为8900元(包含国际往返和2段内陆机票)，ADS(被批准的旅游目的地国家)团队旅游签证费1200元/人，导游、司机及酒店、餐厅服务员小费，共计2400元/人。此外，旅游行程单的备注显示，“如此次行程不足以成团人数时，我司有权取消或更换行程，并提前10-20天通知客人。”

　　▲旅游行程单收费项目受访人供图

　　那么，标准团为何屡次无法成团出行呢？刘女士表示，客服人员说标准团的成团概率为50%。“只要无法成团，我们不加钱升级就无法出行，这一年的旅游资格就白费了。”刘女士称。

　　02 工作人员称公司出境游手续合法合规

　　在刘女士提供的《承购合约》内，中新经纬记者注意到，甲方为北京权品国际旅游发展有限公司，乙方为刘女士的母亲，从2019年至2038年结束，在20年内，该旅游公司为刘女士的母亲每年提供一次旅游服务，承购价格为71800元，费用包含目的地住宿、团费及行程内景点门票，费用中并不包含机票及自费项目，且旅游线路由甲方提供，消费者可以自由选择。

　　▲《承购合约》文本受访人供图