北部湾保险一站通理赔服务高效应对百色靖西市烟叶大灾

人民网百色5月30电   5月26日晚10时，广西百色靖西市突遭特大暴雨侵袭，河水倒灌烟田，造成烟叶受损严重。据初步统计，由北部湾保险所承保的靖西市6.2万亩烟田受灾面积高达4.2万亩，涉及烟农3000多户。

北部湾保险高度重视灾情，迅速启动大灾应急预案，连夜派出专业理赔队伍赶赴灾区，并运用创新智能理赔服务平台——北部湾保险专家坐席一站通理赔服务中心（以下简称“一站通”）开展大灾现场实时联动指挥，快速开展查勘理赔工作。在查勘现场，北部湾保险工作人员使用无人机对靖西市大面积受灾烟田进行高清航拍，并与总部“一站通”实时连线，通过综合运用语音对话、GPS定位系统、数据监控系统等高新科技远程对烟田受灾面积进行统计与受损分析，指导一线工作人员高效处理案件和协助政府相关部门和烟农开展抢险救灾工作，力争把损失降到最低，充分践行北部湾保险“以保安民，有险无忧”的服务宗旨，彰显了北部湾保险在大灾面前的责任与担当。

据悉，北部湾保险“一站通”是运用现代科技手段创新打造的高效智能理赔服务平台，以往数十人数十天完成不了的大面积农险查勘工作，现在通过“一站通”仅需1-2人一天时间即可优质高效完成，且数据更精准、理赔更快速，客户体验更优。（文/李佳轩、岑瑞吟、岑宛珊 ，图/吴科、林科）

(责编：朱晓玲、陈露露)